Wenn Sie einen Defekt bemerken, melden Sie diesen bitte sofort per E-Mail oder Telefon. Dann treffen wir eine gemeinsame Entscheidung über die Reparaturmethode. Im Falle einer berechtigten Beanstandung wird dem Käufer der Versand nicht in Rechnung gestellt.

Falsch ausgewählte farben sind nicht reklamationspflichtig.

Das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, steht dem Verbraucher nicht zu, wenn er einen nicht vorgefertigten Gegenstand kauft, der gemäß seinen Spezifikationen hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient.

Um ein Produkt zurückzugeben oder eine Beschwerde einzureichen, laden Sie bitte den Anhang herunter, füllen Sie ihn mit dem Hinweis “Beschwerde" aus und senden Sie ihn per E-Mail an: info@bergertech.de oder per Post an die folgende Adresse:

TIMO Comfort Haus GmbH
Schulstr. 22
50767 Köln

 

Anhang Nr. 1

FORMULAR ZUM VERTRAGSWIDERRUF

(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgesandt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Ich ___________________________informiere hiermit über meinen Rücktritt vom Liefervertrag über folgende Artikel:_____________________________________________________________

Datum des Vertragsabschlusses / der Lieferung:___________________________________________________

Vor- und Nachname des Verbrauchers:_____________________________________________________

Verbraucheradresse:____________________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers*:___________________________________________________________

* nur wenn das Formular in Papierform gesendet wird

Datum: __________________________________________________

Anhang Nr. 2

BESCHWERDEFORMULAR

Ich ___________________________informiere hiermit über das Erkennen von Mängel in den folgenden

Produkten:_____________________________________________________________ _

Detaillierte Beschreibung der gefundenen Mängel:__________________________________

Datum des Vertragsabschlusses / der Lieferung:____________________________________________________

Vor- und Nachname des Verbrauchers:______________________________________________________

Verbraucheradresse:_____________________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers *:____________________________________________________________

* nur wenn das Formular in Papierform gesendet wird

Datum: __________________________________________________